002012资金流向迪士尼翻包检查消费者,谁给的权力?

最近 ,一篇在线文章披露  ,一名来自上海华东政法学院的大学生将上海迪士尼乐园告上法庭  ,罪名是“将零食带入上海迪士尼乐园  ,并被公园工作人员检查和拦截”  。8月12日 ,央视财经记者来到迪士尼乐园  。第一个检查站是检查他们随身携带的物品 。这名工作人员打开记者的背包  ,告诉他可以带水  ,但不能带面包  。当记者问他们是否有权搜查行李时  ,工作人员说这是公园的规定  。(中央电视台新闻  ,8月13日)

众所周知  ,当消费者去酒店和餐馆消费时  ,他们完全可以自由携带任何物品  ,任何人  ,包括经营者 ,都无权擅自干预 。即使是“拒绝自带饮料”的企业也无权在这一点上检查顾客的袋子  。然而  ,上海迪士尼公司坚持以公园法规为由将包装上交检查  ,这显然是对法律的蔑视  ,也是对消费者权益的侵犯 。

根据《消费者权益保护法》  ,消费者有权选择自己的商品和服务 。消费者有权在购买、使用和接受服务时尊重自己的个人尊严  。经营者不得侮辱或者诽谤消费者  ,不得搜查消费者的身体和携带的物品  ,不得侵犯消费者的人身自由  。可以说 ,法律明确规定了消费者的权利  ,也相应地规定了经营者的义务  。

另一方面  ,迪斯尼可以公开搜索和检查消费者的包裹  ,并且在被起诉和曝光后仍然做它想做的事情  。这真是难以置信  。据报道  ,迪士尼认为 ,消费者可能会将带有特殊气味或潜在安全隐患的食物带入公园  ,随意处理垃圾以防止食物被带出公园是“必须基于维护公园公共健康和安全的条款”这显然有点不合逻辑  。据报道  ,迪士尼在公园以高价出售热狗和其他“味道重”的食物 。至于打扫公园  ,这是迪斯尼的义务  。可以看出  ,被禁止的食品和包装检查仅仅是迪士尼在其垄断下销售高价商品的便利  。

值得注意的是  ,即使“公园内没有食物”的标志醒目地显示出来  ,也应该被视为对消费者不公平和不合理的霸王条款 ,以排除或限制消费者的权利  ,减少或免除经营者的责任  ,增加消费者的责任等  。此外 ,包装检查是对消费者隐私和其他个人尊严的肆意践踏 。有必要知道  ,消费者在乘坐飞机、火车和地铁等公共交通工具旅行时要接受安全检查 ,这是基于公共安全的需要 。《民用航空法》、《反恐怖主义法》等法律法规做出了相应规定  。

特别是  ,即使在安检严格的地方  ,安检人员通常会先检查仪器  ,很少主动打开行李进行检查  。同时 ,开箱检查无疑属于搜查行为  ,而搜查人员及相关物品是执法和司法机关处理案件的权力  ,其他任何人都无权“染指”  。

应当注意的是 ,根据《消费者权益保护法》  ,侵犯消费者尊严等权利的经营者应当道歉并赔偿损失  。侮辱、诽谤、搜身等行为的  ,还应当承担精神损害赔偿责任  。此外 ,监管部门还可处以违法所得1至10倍的罚款;没有违法所得的 ,处50万元罚款;情节严重的  ,责令停业整顿  ,吊销营业执照  。

总而言之  ,迪士尼是一家运营商 ,而不是执法者  ,无权检查消费者的包  。

在聚光灯下  ,迪士尼的“搜身”已经激起了公众的愤怒  。敢于对其提起诉讼无疑具有现实意义 。同时  ,监管部门不应该无所作为  ,忽视这一明显侵犯了许多消费者权益的违法行为  。相反  ,应及时查处此类行为  ,严肃处理类似行为 ,以消除一些经营者为了自身利益欺侮客户的傲慢态度  ,迫使他们尊重敬畏规则 ,尊重消费者的合法权益 。只有这样  ,才能为消费者创造一个良好友好的消费环境  ,消费者花钱时不会“自卑” 。

(窦炎财经媒体洪菊)